Die digitale Transformation von Gesellschaft und Wirtschaft ist eine der größten Herausforderung des 21. Jahrhunderts, so wie es die Industrialisierung für die Menschen im 20. Jahrhundert war. Die Welt der Kommunikation und Werbung gleicht dank neuen Technologien und Medien einem Meer voller Möglichkeiten. Und gleichzeitig stellt diese digitale Sturmflut viele Marken und Unternehmen vor große Herausforderungen. Die Wucht der Veränderung gleicht einem Tsunami.

Konsumenten werden anspruchsvoller, immer mehr Touchpoints und Kanäle müssen bespielt werden, Kommunikation wird immer komplexer, die Zielgruppen zerfallen stetig weiter in Richtung n=1, disruptive Technologien und Geschäftsmodelle bedrohen die wirtschaftliche Grundlage alteingesessener Unternehmen, bestehende Prozesse und gelernte Strategien funktionieren nicht mehr.

Viele Buzzwords sind eben doch oft real existierende Bedrohungen.

Um den digitalen Hafen sicher und erfolgreich zu erreichen, müssen sowohl auf Konsumenten- als auch auf Mitarbeiter- und Unternehmensseite viele Klippen umschifft werden: Technikskepsis, Akzeptanzprobleme, Silodenken, mangelnde Medienkompetenz, Angst vor Kontroll- und Bedeutungsverlust, Angst vor Shitstorms, fehlende Tools, Datenschutz, Budgetgrenzen, begrenzte Personalressourcen, interne Kommunikation, tradierte Vorstellungen oder die analogen Komfortzonen der Mitarbeiter. Vielleicht kennen Sie ja einige dieser "Argumente" aus Diskussionen in ihrem Unternehmen.

Doch diese Fahrt auf hoher See lohnt sich sehr - trotz aller Unkenrufe und den realen Gefahren. Denn die digitale Welt steht für viele, viele neue Chancen, einen echten Markendialog, neue Märkte, neue Geschäftsfelder und Verdienstmöglichkeiten.

Digitalisierung steht für durch Technologie veränderte Rahmenbedingungen, unter denen wir leben, arbeiten und handeln.

Der Prozess der Digitalisierung lässt sich nicht stoppen, nicht aufhalten oder verlangsamen: Neue Produkte und Leistungen sind plötzlich möglich, neue Märkte und neue (branchenfremde) Wettbewerber entstehen. Die neuen Wettbewerber sind meist kleiner, flexibler, effizienter und schneller und die eigene Location und die des Kunden als solche verlieren ihre Relevanz. Der Zugang zum Kunden wird zunehmend monopolisiert

Individualisierung und Personalisierung werden zum Standard. Kunden wollen nicht mehr Technik, sondern bessere Erlebnisse. Massenproduktion und 08/15-Produkte sind passé, Customizing und Personalisierung wünschen sich Kunden. Vertrieb und Marketing werden zunehmend automatisiert.

Die einzige Konstante ist die Veränderung.

Ich entwickle die notwendigen Antworten – mit Methoden, Strategie und Empathie.

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